Son Güncelleme: 25 Ocak 2025
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kişisel verileriniz Sipariş Kapında tarafından aşağıda açıklanan çerçevede işlenmektedir.
Unvan: Sipariş Kapında
Adres: Hadımköy mah. No:86/AG Arnavutköy / İstanbul
E-posta: siparis@sipariskapinda.com.tr
Telefon: +90 850 307 50 31
Vergi No: 5040906201
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Toplanma Yöntemleri:
- www.sipariskapinda.com.tr internet sitesi
- Mobil uygulama
- Çağrı merkezi
- E-posta
- WhatsApp destek hattı
- Sözlü/elektronik ortamlar
Toplanma Kaynakları:
- Hizmet sözleşmeleri
- Sipariş formları
- Müşteri kayıtları
- Teslimat bilgileri
- Ödeme işlemleri
Hukuki Sebepler:
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında hizmetin ifası için gerekli olması
- Sözleşmenin kurulması ve ifası
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- Açık rıza gerektiren durumlarda açık rızanızın bulunması
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin sağlanması
- Fatura düzenlenmesi, tahsilat, iade işlemleri
- Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi takibi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, denetim süreçleri
- Hizmetlerin geliştirilmesi ve sistem güvenliğinin sağlanması
- Açık rıza vermeniz hâlinde kampanya, promosyon veya bilgilendirme gönderimlerinin yapılması
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Siparişinizin alındığı satıcı firmalar (gıda işletmeleri)
- Hizmetin ifasında görev alan motorlu kuryeler
- Yetkili kamu kurumları (mahkeme, savcılık, kolluk kuvvetleri) ve vergi daireleri
- Gerekli durumlarda yasal denetim kuruluşları veya muhasebe hizmeti veren firmalar
Önemli: Verileriniz hiçbir koşulda yurtdışına aktarılmaz.
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz;
- Tüketici işlemlerine ilişkin kayıtlar: 10 yıl
- Muhasebe ve mali belgeler: 5 yıl
- İletişim ve destek kayıtları: 3 yıl
Bu sürelerin sonunda veriler güvenli şekilde anonimleştirilir veya imha edilir.
6. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
- KVKK ve ilgili mevzuata aykırı olarak işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Yukarıdaki işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
7. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
- E-posta: siparis@sipariskapinda.com.tr
- Posta: Hadımköy mah. No:86/AG Arnavutköy / İstanbul
- WhatsApp Destek Hattı: +90 850 307 50 31
Başvurularınız, en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
Ek bilgi veya kimlik teyidi gerektiğinde sizinle iletişime geçilecektir.
8. Güncellemeler
Bu Aydınlatma Metni, mevzuatta meydana gelecek değişiklikler veya hizmet kapsamındaki güncellemeler doğrultusunda güncellenebilir.
Önemli Uyarılar
- Veri Güvenliği: Kişisel verileriniz SSL şifrelemesi ile korunur
- Erişim Kontrolü: Sadece yetkili personel verilerinize erişebilir
- Yurtdışı Aktarım: Verileriniz hiçbir koşulda yurtdışına gönderilmez
- Güncelleme Hakkı: Bu metin değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir