Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş Kapında, Hadımköy ve çevresindeki işletmelerden yemek ve market siparişi vermenizi sağlayan dijital bir sipariş platformudur. Sipariş oluşturma, ödeme ve teslimat süreçlerini tek yerden yönetmenize olanak tanır.

Hizmet alanımız öncelikle Hadımköy, Arnavutköy ve çevre mahallelere yöneliktir. Adresinize teslimat yapılıp yapılamayacağını sipariş ekranında veya işletme sayfasında görebilirsiniz; bazı işletmelerin teslimat alanı farklılık gösterebilir.

Anlaşmalı restoran ve marketlerden yemek, gıda, içecek ve günlük ihtiyaç ürünleri sipariş edebilirsiniz. Sunulan ürün ve kategoriler işletmeye göre değişir.

Üye girişi yaptıktan veya kayıt olduktan sonra ana sayfadan veya Keşfet bölümünden işletmeyi seçin, sepete ürün ekleyin, teslimat adresinizi ve ödeme yönteminizi belirleyerek siparişinizi tamamlayın.

Hesabınızdaki siparişler bölümünden sipariş durumunuzu (hazırlanıyor, yolda, teslim edildi vb.) görebilirsiniz. Sipariş onaylandığında e-posta ve SMS bilgilendirmeleri de gönderilebilir.

Teslimat süresi işletmenin yoğunluğuna, mesafeye ve sipariş içeriğine göre değişir. Tahmini süre sipariş özetinde ve işletme sayfasında gösterilir; kesin süre garanti edilmez.

Teslimat ücreti işletmeye, mesafeye ve dönemsel kampanyalara göre belirlenir. Sepet ve ödeme adımında teslimat bedeli ayrıca gösterilir; onaylamadan önce toplam tutarı kontrol edebilirsiniz.

İşletmeye göre online kart ödemesi veya kapıda ödeme seçenekleri sunulabilir. Ödeme adımında size açık olan yöntemler listelenir.

Online ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgileriniz platformda saklanmaz; işlem ilgili ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında gerçekleştirilir.

Satış faturası veya fiş, siparişi gerçekleştiren işletme tarafından düzenlenir. Fatura talebinizi sipariş notuna ekleyebilir veya işletme ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

İptal koşulları siparişin hazırlık aşamasına bağlıdır. Detaylar için İptal ve İade Politikası sayfamıza bakın. Acil iptal taleplerinizde canlı destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede WhatsApp canlı destek hattımız veya İletişim sayfamızdaki kanallar üzerinden bize yazın. Sipariş numaranızı ve sorunu kısaca belirtmeniz süreci hızlandırır.

Gıda ve hızlı tüketim ürünlerinde iade koşulları yasal düzenlemeler ve ürün niteliğine göre sınırlı olabilir. Güncel kurallar İptal ve İade Politikası metninde açıklanmıştır.

Sipariş verebilmek için üye kaydı ve giriş yapmanız gerekir. Kayıt sırasında iletişim bilgileriniz doğrulanır; kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısını kullanarak kayıtlı e-posta veya telefon numaranızla şifre sıfırlama adımlarını izleyebilirsiniz.

Verileriniz 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İş Ortağı Ol sayfasındaki başvuru formunu doldurarak firma başvurunuzu iletebilirsiniz. Ekibimiz başvurunuzu değerlendirdikten sonra sizinle iletişime geçer.

Kurye Ol sayfasından online başvuru yapabilirsiniz. Başvuru sürecinde kimlik, iletişim ve araç bilgileriniz ile gerekli evraklar istenir.

WhatsApp canlı destek hattımız (0850 307 51 30), siparis@sipariskapinda.com.tr ve İletişim sayfamız üzerinden bize yazabilirsiniz.

Canlı destek ve müşteri hizmetleri saatlerimiz: Hergün 12.00 - 00.00. Mesajlarınıza destek saatleri dışında da ulaşabilirsiniz; yanıtlar genellikle en geç 24 saat içinde verilir.